メルカリで偽物や悪徳出品者の見分け方は？買ってしまった時の対処法
2024.04.04
Bluetoothイヤホン（精密機器）やブランド品をメルカリで購入する際、偽物を買ってしまわないか不安に思ったことはありませんか？
また、昨今なにかと話題のポケモンカード（トレーディングカード）などもフリマアプリでは偽物が横行しています。
実際、メルカリで偽物を買ってしまった！という声はネット上でよく見られます。
メルカリは2022年11月27日時点で累計出品数30億品を突破しています。
これだけの商品が出品されていれば、なかには偽物が出品されていることも否定できません。
出典：mercari.com
安心して購入できるよう、メルカリは出品パトロールやテクノロジーを利用して偽ブランド品の撲滅に取り組んでいますが、パトロールの目を盗んで偽物が出品されていることも事実。
今回は偽物を買ってしまわないか不安な方に、偽物の見分け方や悪質な出品者の特徴をご紹介します。
また、偽物を買ってしまった場合の対応方法もご紹介していますので、偽物を買ってしまってお困りの方も、ぜひ参考にしてください！
偽物を買わないための５つのポイント
- ・高級ブランド品
- ・Bluetoothイヤホン（精密機器）
- ・トレーディングカード
上記のカテゴリーで購入を検討している商品がある方は、偽物を買ってしまわないか不安に感じたのではないでしょうか。実際にこれらの商品は販売価格が高いため、特に偽物が多いとされています。
販売価格が高い偽物が売れると利益も大きいため、これらの商品は偽物が出品されやすいです。偽物のリスクが高い商品の購入を検討しているなら、普段よりも商品情報をよく確認して本物かどうか見分ける必要があります。
しかし、商品画像のみで偽物か本物かを見分けるのは至難の業です。できれば画像以外のポイントでも怪しい商品を見抜きたいと思いませんか？
この章では、メルカリで偽物を買わないために商品ページで確認すべき5つのポイントをご紹介します。
それでは、どのようにして本物と偽物を見分けていくのか詳しく見ていきましょう。
商品状態が良いのに値段が安すぎる
新品・未使用で安く出品されていると、ついつい即決して購入したくなりますよね。
ですが、そういった商品は要注意です。
正規品の公式価格と比べて安すぎる場合は偽物の可能性が高いです。
また、「やや傷や汚れあり」などの使用感がある商品の場合でも、状態が近い同じ商品があれば値段を比較してみることが大事です。ほしい商品がどのくらいの値段で取引されているのか、相場を調べてみましょう。メルカリでの相場を大きく下回っている場合も、偽物の可能性があります。
発送までの日数が4～7日かかる
出品者は発送までの日数の目安をいくつかの選択肢から設定することができます。
中でも1番長い4〜7日を設定している場合は、メルカリの購入処理が完了してから商品を仕入れる、無在庫転売を行っている可能性があります。ちなみに、メルカリでは出品者の手元にない商品の出品を禁止しています。
無在庫転売を行っている出品者が偽物を仕入れるかもしれません。偽物の多い中国からの荷物は、航空便で輸入されることが多々あります。
出品されている商品の情報欄で「配送元の地域」と「発送までの日数」を確認することができます。
発送までの日数が長く、発送元が「未定」になっているような出品者は注意した方がよさそうです。
商品写真がほとんど引用画像
偽物とバレてしまうため公式サイトの引用画像ばかりを使っていたり、無在庫転売をしていて手元に商品がない可能性もあります。
細かい点まで実物の写真が撮られているなら、公式サイトの写真と見比べてみましょう。見比べることで、ロゴの違いやデザインの違いがわかり、偽物かどうか判断できることがあります。
たとえばこちらのシャネルのコインケース、下の画像は本物が左で、偽物が右です。
例）シャネルコインケース
画像のコインケースの本物と偽物の違いは- ・ココマークの位置
- ・素材感
- ・マトラッセの形
本物の場合、ココマークがステッチに被らない事が多いです。
また、本物のマトラッセは縦長のダイヤ柄ですが、偽物は横長のひし形です。
（横長＝偽物というわけではありません。旧モデルは存在します）
このくらいわかりやすいと、画像を見ただけで偽物を見破ることができます。
また、メルカリは実物の画像がなかったり、転載画像のみでの出品は禁止しています。
そのような商品の場合は購入を避けた方が良いでしょう。
説明文が曖昧、コメントで質問を受け付けていない
商品の説明文に使用期間や購入日・購入店舗などが記載されておらず、「譲ってもらった」等の曖昧な説明のみの場合は注意しましょう。
詳細な情報の記載がなければコメント機能を使って聞いてみましょう。一切回答がない場合は偽物だから詳細を答えられないことも考えられます。
不安なことがあれば購入前に質問して、信用できる商品・出品者であることを確認してから購入に進みましょう。
ノークレームノーリターンと記載されている
偽物と気づかれて返品されることを防ぐため、ノークレームノーリターンと記載している出品者がいます。
なお、本物を出品している人でも、偽物とすり替えて返品されることを防ぐために記載していることがあるので、必ずしも偽物であるとは言えません。商品情報や出品者プロフィールを確認して総合的に判断するのがよいでしょう。
メルカリで偽物を出品している悪質出品者の特徴
商品ページの確認だけでは、偽物か判断が難しいこともあります。
そのような時は出品者の情報も確認してみましょう。
この章では悪質な出品者か判断できる3つのポイントをご紹介します。
評価の数が少ない
ブランド品のような高額なお品物の売買ほど出品者の評価件数を確認するのが大切です。
最低でも10件程度は取引実績があるユーザーから購入する方がよいでしょう。
評価が0件の場合は、偽物を販売してアカウントを停止や削除された悪質な出品者が新しく作ったアカウントである可能性があります。
もちろん、単にメルカリを始めたばかりのユーザーの可能性もありますが、ブランド品など偽物の多いカテゴリーの商品を買う場合は、取引実績が多いユーザーから購入する方が安心です。
評価が低い
メルカリでは「良かった」「残念だった」の2択で評価することができます。悪い評価の割合が10%もあれば、メルカリの中ではかなり評価の低い出品者です。偽物が届く可能性もありますが、取引中にトラブルとなる可能性がありますので、評価の低い出品者からの購入は控えることをオススメします。
同じ商品や販売価格が高額な商品のみを出品している
出品者が過去に出品した商品も判断材料になります。もしも同じ商品ばかりを出品していたり、偽物の出品が多い高級ブランド品ばかりが出品されている場合は警戒しましょう。
偽物を仕入れて、高い販売価格で売ることで利益を得ている悪質な出品者の可能性があります。
届いた商品の鑑定方法
購入した商品が手元に届いた際、本当に本物か不安になることもあると思います。そんな時に使える鑑定方法をご紹介します。
買取店に査定依頼する
買取店（＝古物商）は偽物を買い取ることはしません。商標法や不正競争防止法に違反する可能性があるからです。
本物か疑わしい時は一度査定に出してみるのもいいでしょう。ブランド買取店は知識と経験が豊富な査定士が在籍していて、偽物と本物を見分けるポイントも熟知しています。買取が可能であれば本物である可能性が高いです。
ただ、あくまでその買取店の基準による判断ですから、鑑定を間違ってしまう可能性もあります。査定を依頼する場合はブランド品に強い買取店に依頼することをオススメします。
手軽なLINE査定を利用する
直接買取店に持っていく時間がない方にはLINE査定がオススメです
LINE査定とは、LINE上でブランド品の写真を送るとその品物の査定をしてくれるサービスです。
画像で判断するため、実物査定よりは真贋判断の精度が落ちてしまいますが、細かい部分までわかりやすく写真を撮って送ることで、より高い精度で鑑定が可能です。
LINE査定を利用する時に注意するべきポイントは、「偽物ですか？」「本物か偽物か知りたいです」などのメッセージを沿えないことです。
LINE査定は、買取を検討しているお品物の買取目安を確認するサービスです。本物か偽物か応えるサービスではないので、仮に売る気がなくても「本物だったら売りたいので買取金額を教えてください」のようにあくまでも買取の目安金額を知りたいという姿勢でサービスを利用しましょう。
正規店に持ち込んで確認する
偽物か本物かの判断は正規店が確実です。一度修理を依頼してみましょう。偽物である場合は修理ができないと断られます。
ただし、ブランドやアイテムによっては、修理が可能かわかるまでに数日かかることもあります。受取評価後の返品は基本的にできませんから、正規店に持込む場合は必ず受取評価前に行いましょう。
修理可能かの判断に数日かかる場合は、トラブル防止のためにも、修理に預ける前に一度出品者に断りを入れる方がよいでしょう。
偽物が届いた場合の対処方法・流れについて
評価後の返品は難しいです。
一度取引が完了して2週間が経つとメッセージを送れなくなり、返品交渉もできなくなります。
必ず受取評価前に下記の対応を行ってください。
隅々まで商品の状態を確認し、問題ないことを確認してから評価を行いましょう。
偽物が届いたことを出品者へ連絡する
偽物が届いたことがわかったら、受取評価をする前に出品者へメルカリのメッセージ機能を利用してメッセージを送ります。
文章に怒りを込めてしまうとさらなるトラブルに発展する可能性がありますから、
- 偽物が届きましたので取引キャンセルをお願いします
というような、冷静なメッセージを送るよう意識しましょう。
偽物を返品するか処分するか話し合う
出品者が取引キャンセルに同意したら、届いた偽物を出品者へ返送するか、購入者側で処分するか話し合い、商品の対応について確認しましょう。
商品を返送する場合は返送先や配送方法、送料負担についても話し合いましょう。取引キャンセルで同意を取れても、商品を勝手に処分してしまったり、無断で着払いで送ってしまっては別のトラブルが発生してしまいます。必ず双方納得の上で対応しましょう。
商品が返送となった場合は追跡可能な配送方法で返送することをオススメします。
返送された商品が届いているにも関わらず、届いていないと主張する悪質な出品者もいます。
また、別商品にすり替えて返送してきたと主張される場合もあります。返送する商品の画像撮影と、梱包する際の動画撮影をしましょう。
出品者がキャンセル申請を行ったら同意する
商品が出品者の元へ到着し、出品者が取引キャンセル申請を行います。内容を確認して、「同意する」を選択してください。これで取引のキャンセルが完了し、商品代金が戻ってきます。
メルカリ事務局へ偽物を買ったことを報告を行う
お問い合わせフォームから、あなたの「お名前」「メールアドレス」「商品ID」を記載し、偽物を購入したことを報告しましょう。その際は撮影した偽物の画像も添付すると、メルカリ事務局も対応しやすいでしょう。
※商品IDはmから始まる9〜11桁の番号です。商品画面の「この商品をシェア」を選択してコピーを押し、メモ帳などに貼り付けると確認できます。
また、取引キャンセルの交渉中や、キャンセル申請待ちの間に出品者と音信不通になってしまったり、話し合いによって問題が解決しない場合があります。
そういった際も、メルカリ事務局へ相談してください。メルカリ事務局が出品者との間に入って手助けをしてくれることがあります。
返品対応の際に注意するべきこと
日数が経過すると受取評価が自動入力されるため注意
①発送通知から9日後の13時以降
②購入者が最後に送った取引メッセージから3日後の13時以降
上記期間を経過すると、メルカリ事務局側から自動で受取評価が入力され、取引が終了します。
受取評価後、2週間が経過すると出品者と連絡が取れなくなりますので、返品交渉ができなくなります。
購入品が届いたら、すぐに商品を確認しましょう。
もしも受取評価後に偽物とわかったら？
メルカリは原則、受取評価後の取引キャンセル（=返品）はできません。ですが、出品者と相談し合意が取れた場合は取引キャンセルが成立します。
出品者と取引キャンセルの合意が取れた際は、評価前と同様に、商品の処分についてや送料負担の確認を行いましょう。
また、評価後の場合は返金について決めておく必要があります。返金は出品者のポイントや売上からか、メルペイで返金するか話し合いましょう。
出品者が取引キャンセル申請を行わず、購入者が申請するときは下記の手順を参考にしてください。
1.メルカリアプリのマイページ「お問い合わせ」内の「お問い合わせ項目」を開く
2.「取引中の商品について」から返品したい商品を選び、あてはまる項目を選択する
3. 購入者と出品者のどちらも返品に合意していると記載してメルカリ事務局へ連絡する
また、悪質な出品者が取引キャンセルに応じない場合、補償という形でメルカリ事務局が対応した例があります。購入者に落ち度がなければ補償を受けられる可能性があるので、トラブルが発生したらメルカリ事務局へ連絡しましょう。
メルカリで偽物を出品した場合の罰則はあるの？
本物と偽物を見分ける必要があるメルカリ。では、そんなメルカリで偽物を出品するとどうなるのでしょうか。
メルカリは偽物の出品を禁止している
メルカリは偽物のみならず、正規品と確証のないものも出品を禁止されています。
たとえ商品が本物でも、購入時レシートの写真掲載がない場合や、購入経路が不明確な場合は商品ページが削除されることがあります。また、メルカリ事務局が偽物あるいは正規品と確証がないと判断した場合は取引のキャンセル、商品削除、退会処分等の対象となります。
偽物を正規品であると偽って販売すると詐欺罪に該当します。
購入した商品が偽物だった時はメルカリに再出品するのはやめましょう。
偽物だと知らずに出品してしまったら
出品時は偽物と思っていなくても、購入者から指摘されて偽物かもしれないと思うケースもあると思います。
そのような場合は速やかに取引キャンセルに応じましょう。
メルカリでは、本物であると確証がない商品の出品は禁止されています。本物と証明できる商品のみを出品しましょう。
見分け方がわかっても不安な場合は中古ブランド買取店で購入する
メルカリで偽物を見分ける方法を紹介してきましたが、たくさんのポイントを抑えて見分けるという自信がない方もいるのではないでしょうか。
そんな時は中古ブランド買取店から購入することも検討してみてはいかがでしょうか。買取店は知識と経験が豊富な査定士が在籍していて、偽物と本物を見分けるポイントも熟知しています。
安心して安く欲しかったアイテムを手に入れられるかもしれません！
Hedy
各種ブランドのカバンやバッグなどが毎日更新されます。
トレンドアイテムが多数出品されているため、トレンドに敏感な方にオススメです。
retro.jp
正規品保証、返品可能な高級中古ブランド品の通販サイトです。
こちらは弊社の販売サイトとなりますが、楽天市場やヤフオクなどの大手出品サイトから購入するよりも手数料分（約10%）お安く購入できるのでオススメです。
また、Amazonアカウントをお持ちの方は、Amazon payでご登録の住所・クレジットカード情報を利用してご注文いただけます。
retro.jp公式サイトはこちら
KOMEHYO
創業66年の老舗で、安心な取引に定評があります。
ブランドバッグ、小物、時計、ジュエリー、ファッションなど幅広く買取をしているので、商品レパートリーが豊富です。
まとめ
今回の記事のポイントは、以下の通りです。
・販売価格が高い商品カテゴリは偽物率が高い
・「商品価格が定価や相場より安すぎる」「発送まで4～7日かかる」「商品画像が引用画像ばかり」「説明文が曖昧、質問を受け付けていない」商品は偽物の可能性あり
・「評価の数が少ない・低い」「高額品・同じ商品ばかりを出品している」出品者は偽物を出品している可能性あり
・受け取った商品が偽物だった場合は受取評価前に出品者へ連絡する
偽物を見分けるポイントをしっかり押さえて、お買い物を楽しみましょう！
この記事を書いた人
