委託販売とは、お客様からお預かりした商品を、当社がお客様に代わって販売するサービスです。

商品を査定した後、お客様と販売価格を決定し、当社が販売・お問い合わせ対応・ご購入者様とのやり取り・発送までを行います。

商品がご成約となった場合は、あらかじめご案内した販売手数料を差し引いた金額を、お客様へお支払いいたします。

「すぐに現金化する買取」ではなく、「時間をかけてでも、できるだけ高く売りたい」という方におすすめのサービスです。

販売価格やお客様へのお支払い金額は、委託販売を開始する前にご案内いたしますので、ご納得いただいたうえでご利用いただけます。

はい。初めてのお客様にも安心してお任せいただけるよう、査定から販売、ご入金までの流れを分かりやすくご案内しております。

お預かりした商品は適切に管理・保管し、委託販売開始後の販売状況は、お客様マイページからいつでもご確認いただけます。

また、ご不明な点やご不安なことがございましたら、お客様マイページ、お電話、メール、LINEなど、ご都合に合わせた方法でご相談いただけます。

委託販売の流れや販売価格、お客様へのお支払い金額、万が一の場合の補償内容なども事前にご案内いたしますので、内容をご確認・ご納得いただいたうえでご利用いただけます。

はい。査定のみのご利用も歓迎しております。

査定結果をご確認いただいたうえで、委託販売または買取を利用するかどうかをご検討いただけます。

査定を受けたからといって、必ず委託販売や買取を利用しなければならないわけではございません。査定内容にご納得いただけない場合は、キャンセルしていただくことも可能です。

「まずは自分の品物がいくらになるのか知りたい」という段階でも、お気軽にご相談ください。

お客様が「金額」と「売却までの早さ」のどちらを重視されるかによって、おすすめの方法が異なります。

「売却まで多少時間がかかっても、できるだけ多く手元に残したい」という方には、委託販売がおすすめです。

一方、「できるだけ早く現金化したい」「売れるまで待たず、その場で売却を完了したい」という方には、買取がおすすめです。

どちらがご自身に合っているか迷われる場合は、お品物の状態や市場相場、ご希望の売却時期などを伺ったうえで、弊社バイヤーが適した方法をご提案いたします。

委託販売は、商品が実際に売れてからお客様へ代金をお支払いする仕組みのため、買取と比べてお客様へより多くの金額をお返しできる場合があります。

買取では、商品がいつ売れるか分からない状態で、当社がお客様へ先に代金をお支払いします。そのため、売れ残る可能性や相場の変動などを考慮した買取金額をご提示しております。

一方、委託販売では、商品がご成約となった後に代金をお支払いするため、そのような在庫リスクを抑えることができます。

その分、買取よりもお客様へ多くの金額をお返しできるケースが多く、「時間がかかっても、できるだけ高く売りたい」という方におすすめのサービスです。

査定料・出品料・保管料・送料は、すべて無料です。

お客様にご負担いただく費用は、商品がご成約となった場合の販売手数料のみです。商品が売れなかった場合に、出品料や保管料をご請求することはございません。

販売手数料とお客様へのお支払い金額は、委託販売を開始する前にご案内いたします。

事前に内容をご確認いただき、ご納得いただいたうえで委託販売を開始いたしますので、「費用を確認してから検討したい」という方にも安心してご利用いただけます。

はい。以下に該当する商品は、委託販売をお受けできません。

委託販売を開始する前に、お品物の状態や想定される販売価格を確認し、委託販売が可能かどうかをご案内いたします。

「この状態でも預けられるか分からない」という場合も、まずはお気軽にご相談ください。

・販売価格が20,000円を下回る商品
・カビ、シミ、穴、ほつれなどがあり、販売が困難な商品
・正常に使用できない商品
・偽造品、盗難品、第三者の権利を侵害するおそれのある商品
・法令により売買が禁止されている商品
・その他、当社が販売困難と判断した商品

お預かりした商品は、破損や紛失が発生しないよう、当社が契約する管理倉庫にて大切に保管・管理しております。

また、店頭で不特定多数のお客様が自由に商品へ触れられる販売は行っておらず、お預かりした商品の状態をできる限り保ちながら販売しております。

万が一、当社に責任のある事由によって商品が紛失または破損し、委託販売を継続できなくなった場合は、委託販売規約に基づいて商品代金をお支払いいたします。

商品をお預かりするだけでなく、万が一の場合の補償基準も設けたうえで管理しております。

これまでに、お預かりした商品が別の商品や偽物とすり替わった事例はございません。

お預かりした商品には一点ごとに管理番号を付与し、個別に管理・保管しております。

他の商品との取り違えやすり替わりが発生しないよう、商品を識別したうえで管理を徹底しておりますので、安心してお任せください。

当社は原則としてオンラインで商品を販売しており、店頭で不特定多数のお客様が自由に商品を手に取る販売は行っておりません。

そのため、一般的な店頭販売と比べて商品が多くのお客様に触れられる機会が少なく、傷や汚れなどの状態変化が発生しにくい販売形態となっております。

大切なお品物を安心してお任せいただけるよう、商品の取り扱いと保管には十分配慮しております。

まず、お預かりした商品を査定し、想定される委託販売価格と、お客様へのお支払い金額をご案内いたします。

ご案内した内容についてお客様とご相談し、ご承諾いただいたうえで、最終的な委託販売価格を決定します。

その後、商品撮影や商品ページの作成を行い、自社販売サイトや国内の各ECモールへ出品し、委託販売を開始いたします。

商品がご成約となり、購入者様による決済が完了しましたら、お客様マイページへ売上金額を反映します。

お客様のご希望のタイミングで振込申請をしていただくと、ご本人様名義の銀行口座へお振り込みいたします。

商品のブランド、モデル、状態、市場での需要などによって異なりますが、約3か月でご成約となるケースが多くございます。

当社では、自社販売サイトだけでなく、国内の各ECモールにも商品を出品し、より多くの購入希望者様に商品をご覧いただける販売体制を整えております。

商品によっては、委託販売開始後、早い段階でご成約となる場合もございます。

お預かりした商品が少しでも早く、より良い条件でご成約となるよう、商品の魅力や状態が正しく伝わる販売ページを作成し、販売を進めてまいります。

はい。市場相場や販売状況、お問い合わせ状況などを踏まえ、ご成約につながりやすい価格へ見直す場合がございます。

販売価格を固定したまま長期間掲載するのではなく、市場の状況に合わせて適切に見直すことで、少しでも早くご成約につながるよう販売を進めております。

ただし、お客様へ事前にご案内した評価額の下限を下回る価格で販売することはございません。

お客様へのお支払い金額が、ご案内した下限を下回ることがない範囲で販売価格を調整いたしますので、ご安心ください。

はい。商品の出品が完了し、委託販売を開始しましたら、メールにてお知らせいたします。

委託販売開始後は、お客様マイページから、いつでも商品の販売状況をご確認いただけます。

また、販売中の商品はretro公式サイトでもご覧いただけますので、商品ページや実際の掲載状況もお客様ご自身でご確認いただけます。

ご不明な点がございましたら、お客様マイページ、お電話、メール、LINEよりお気軽にお問い合わせください。

申し訳ございませんが、委託販売期間中である180日間は、原則として商品の返却を承っておりません。

委託販売では、商品撮影、商品ページの作成、各販売サイトへの出品、ご購入を検討されているお客様へのご案内など、販売に向けた準備と対応を継続して行います。

また、購入手続きのタイミングで返却を行うと、購入者様へ商品をお届けできなくなる可能性がございます。

お預かりした商品を十分な期間販売し、より良い条件でのご成約を目指すため、180日間を委託販売期間としております。

委託販売期間終了後は、ご希望に応じて商品の返却を承ります。

はい。委託販売期間中でも、買取への変更を承っております。

「予定が変わり、早めに現金化したい」「売れるまで待たず、買取へ切り替えたい」といった場合は、お気軽にご相談ください。

委託販売を開始する前に、委託販売価格だけでなく、買取へ変更された場合の買取保証金額についてもあらかじめご案内いたします。

委託販売期間中に買取をご希望された場合は、事前にご案内した買取保証金額でお売りいただけます。

また、180日間の委託販売期間中に商品がご成約とならなかった場合も、ご希望に応じて買取保証金額でお売りいただくことができます。

委託販売期間終了後は、「商品の返却」「販売価格を見直して再委託」「当社による買取」の3つのお手続きからお選びいただけます。

委託販売期間は、当社がお客様へ委託販売開始の通知をお送りした日から180日間です。

期間中に商品がご成約とならなかった場合でも、商品がそのまま当社の所有物になったり、処分されたりすることはございません。

再委託をご希望の場合は、新しい販売価格とお客様へのお支払い金額をご案内し、ご承諾いただいたうえで、委託販売期間を180日間延長いたします。

お客様のご希望に合わせてお手続きをお選びいただけますので、ご安心ください。

商品がご成約となり、購入者様による決済が完了しましたら、速やかにお客様マイページ内の「代金振込申請ページ」へ売上金額を反映いたします。

売上金額をご確認いただき、お客様より振込申請をしていただいた後、ご本人様名義の日本国内の銀行口座へお振り込みいたします。

振込手続き完了後、銀行口座への着金までは24時間から72時間程度かかる場合がございます。

売上金額はお客様マイページからいつでもご確認いただけますので、ご都合の良いタイミングで振込申請を行っていただけます。

当社では、委託販売の商品を原則として返品不可の商品として販売しております。

そのため、ご成約後に購入者様の都合によって返品となり、お客様へお支払いした販売代金をご返金いただくことは原則ございません。

ご成約後の売上が不安定にならないよう、委託販売商品については販売時の返品条件を定めておりますので、ご安心ください。

万が一、当社に責任のある事由によって商品が紛失または破損し、委託販売を継続できなくなった場合は、商品が販売された場合と同様に、委託販売規約に基づいて代金をお支払いいたします。

お支払い金額は、委託販売開始時に設定した評価額の下限を販売価格とみなし、以下の割合を適用した金額となります。

商品をお預かりするだけでなく、万が一の場合にどのような基準でお支払いするかをあらかじめ定めております。

・販売価格50,000円未満:販売価格の70%
・販売価格50,000円以上100,000円未満:販売価格の75%
・販売価格100,000円以上300,000円未満:販売価格の80%
・販売価格300,000円以上500,000円未満:販売価格の85%
・販売価格500,000円以上:販売価格の90%

火災や地震などの自然災害をはじめ、法令の制定・改廃、業務委託先の業務停止など、当社の責任によらない事由によって損害が発生した場合は、委託販売規約に基づき補償の対象外となります。

一方で、当社に責任のある事由によって商品が紛失または破損し、委託販売を継続できなくなった場合は、委託販売規約に定める基準に沿って代金をお支払いいたします。

補償の対象となる場合と対象外となる場合については、委託販売開始前に規約をご確認いただけます。

お問い合わせは、お客様マイページ、お電話、メール、LINEより受け付けております。

営業時間は10:00〜20:30です。

委託販売を利用する前のご相談はもちろん、査定内容、販売状況、価格、振込方法など、ご不明な点やご不安なことがございましたら、お客様のご都合に合わせた方法でお気軽にお問い合わせください。

お問い合わせ内容によっては、確認のため回答までにお時間をいただく場合や、翌営業日のご案内となる場合がございます。